Condizioni per i clienti e Informativa sulla privacy
Condizioni del cliente
- 1. disposizioni generali
- 2. Conclusione del contratto di vendita online
- 3. Diritto di recesso
- 4. Metodi di consegna
- 5. Prezzo e modalità di pagamento
- 6. Modifica delle condizioni
- 7. Sito web di Iqoniq
- 8. La privacy
- 9. Legge applicabile e foro competente
- 10. Contatti e assistenza clienti
- 11. Politica sulla privacy
Condizioni del cliente
1. disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i termini e le condizioni in base ai quali IQONIQ srl (di seguito "IQONIQ" o il "Venditore") fornirà all'utente (di seguito "Utente") le Stampe in Edizione Limitata* (di seguito anche "grafica" o "edizione limitata").
I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente ai Prodotti e Servizi venduti da IQONIQ attraverso il proprio Sito Web.
Gli Utenti sono tenuti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e a comprenderle appieno prima di effettuare un ordine per qualsiasi Prodotto e/o Servizio disponibile sul Sito. Quando l'Utente intende effettuare un ordine, deve confermare di aver letto, compreso e accettato il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualora l'Utente non accetti le presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà effettuare alcun ordine di acquisto. Gli utenti sono invitati a stampare e conservare una copia del presente documento.
IQONIQ, rappresentata dal suo legale rappresentante Brian Nuciforo, ha sede a Milano, Via Lesa 1, 20125, con Codice Fiscale e Partita IVA 13049410965.
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2. Conclusione del contratto di vendita online
L'ordine di acquisto (di seguito "Ordine") rappresenta la volontà dell'Utente di acquistare il/i Prodotto/i specificato/i. L'Ordine si considera inviato al termine della procedura di acquisto online nella sezione dedicata del Sito. Dopo aver inviato l'Ordine, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine, che includerà il numero di identificazione dell'Ordine e i dettagli del prodotto.
Ogni Ordine è soggetto ad approvazione da parte di IQONIQ e si riterrà accettato (e il contratto di vendita online per il Prodotto considerato finalizzato) quando l'Utente riceverà un'e-mail di conferma della spedizione del Prodotto (di seguito "Conferma di spedizione").
IQONIQ si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine a sua discrezione. Nel caso in cui IQONIQ rifiuti un Ordine, l'Utente sarà contattato dal Servizio Clienti via e-mail per essere informato del rifiuto e riceverà un rimborso - utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente - senza indebito ritardo per qualsiasi pagamento già effettuato.
Prima di concludere il contratto, l'Utente dovrà confermare di aver letto e compreso le condizioni generali di vendita, comprese le informazioni relative al diritto di recesso e al trattamento dei dati personali.
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3. Diritto di recesso
Come specificato dall'articolo 52 del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), l'Utente può recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto. Per rispettare il termine di recesso, l'Utente deve seguire le presenti istruzioni prima della scadenza del periodo di recesso:
- Cura del prodotto e condizioni di restituzione: L'Utente deve adottare tutte le misure appropriate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile per garantire che il Prodotto venga restituito nelle migliori condizioni possibili, compresi l'imballaggio originale non danneggiato, la documentazione di accompagnamento e qualsiasi altro componente. Se l'Utente rispetta tali misure, avrà diritto al rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto come indicato di seguito.
- Procedura di recesso: Per recedere dal Contratto, l'Utente deve inviare una specifica comunicazione a IQONIQ entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del Prodotto. Tale comunicazione dovrà essere inviata via e-mail all'indirizzo info@iqoniqart.com, includendo il Numero di Identificazione dell'Ordine e l'intenzione dell'Utente di recedere dal Contratto.
A seguito dell'invio della comunicazione di recesso, l'Utente dovrà restituire il Prodotto al seguente indirizzo entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso al Venditore: Via Lesa 1, Milano 20125, IQONIQ Srl
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3. Diritto di recesso
Resta inteso che le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto saranno a carico dell'Utente, che sarà altresì responsabile dell'integrità del Prodotto fino alla consegna al Venditore. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, l'Utente può contattare il Servizio Clienti IQONIQ al numero +39 3468467120 o via e-mail all'indirizzo info@iqoniqart.com.
Se l'Utente decide di restituire il Prodotto ed esercita il diritto di recesso entro il periodo di recesso di 14 giorni, IQONIQ rimborserà il prezzo di acquisto pagato dall'Utente entro ulteriori 14 giorni, ai sensi dell'articolo 56 del D.Lgs. 206/2005. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto online, esclusi i costi sostenuti dall'Utente per la spedizione del Prodotto al Venditore.
IQONIQ non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se il consumatore sceglie espressamente un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto. IQONIQ si riserva il diritto di trattenere il rimborso dell'importo pagato dall'Utente fino a quando i Prodotti non siano stati ricevuti all'indirizzo sopra specificato, o fino a quando l'Utente non fornisca la prova di aver restituito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
IQONIQ non prenderà in considerazione richieste di restituzione/rimborso nei casi in cui il Prodotto restituito risulti danneggiato a causa di uso improprio, negligenza, danni fisici, alterazioni estetiche o superficiali, manomissioni o usura. Allo stesso modo, non saranno accettate richieste di restituzione di Prodotti che contengano oggetti personali dell'Utente o Prodotti con un numero di serie diverso da quello indicato sul documento di consegna che accompagna il Prodotto acquistato.
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4. Metodi di consegna
Per la regolamentazione della consegna e del trasferimento del rischio dei prodotti, si fa pieno riferimento alle disposizioni specificate nell'Allegato n. 1 (REGOLAMENTO TRASPORTI), consultabile anche sul sito web di DHL. Le spedizioni non possono essere consegnate a caselle postali o codici postali.
Le spedizioni saranno consegnate all'indirizzo del destinatario fornito dal mittente (IQONIQ) o dal destinatario stesso, come specificato nel paragrafo seguente, ma non necessariamente direttamente nelle sue mani. La società responsabile del trasporto e della consegna dei prodotti (DHL) può informare il destinatario di una spedizione in arrivo o di una consegna non riuscita.
Al destinatario possono essere offerte opzioni di consegna alternative, come la consegna in un giorno diverso, la consegna davanti alla propria residenza, a un indirizzo diverso, a un punto di servizio DHL o a una terza parte.
I tempi di consegna delle spedizioni sono da considerarsi indicativi e in nessun modo vincolanti.
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5. Prezzo e modalità di pagamento
I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito, salvo casi di errore materiale e riconoscibile. I prezzi indicati sul Sito non includono le spese di spedizione, che saranno esplicitamente indicate in una sezione successiva del processo di acquisto online. I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA.
IQONIQ si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i prezzi dei Prodotti e le relative spese di spedizione. Resta inteso che eventuali modifiche non influiranno, in nessun caso, sui contratti già conclusi prima della modifica.
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con i seguenti metodi:
- Visto
- Mastercard
- Amex
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
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6. Modifica delle condizioni
IQONIQ si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, dandone specifica comunicazione sul Sito. L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi modifica alle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicherà agli ordini effettuati dagli Utenti dopo la data di comunicazione delle modifiche.
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7. Sito web di Iqoniq
IQONIQ dichiara di detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a e/o riguardanti il Sito Web e/o i materiali e i contenuti disponibili sul Sito Web. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non concedono all'Utente alcuna licenza d'uso del Sito e/o dei singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Qualsiasi altro uso o riproduzione del Sito web o dei materiali o contenuti in esso presenti è severamente vietato.
IQONIQ non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in merito al Sito Web. IQONIQ farà il possibile per garantire che il Sito sia disponibile 24 ore su 24 senza interruzioni, ma non potrà essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito fosse inaccessibile e/o non operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.
L'accesso al sito web può essere temporaneamente sospeso senza preavviso in caso di guasti al sistema, manutenzione, riparazioni, o per motivi del tutto indipendenti dal controllo di IQONIQ o a causa di eventi di forza maggiore.
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8. La privacy
La protezione e il trattamento dei Suoi dati personali saranno effettuati in conformità alla nostra Privacy Policy, come specificato nell'Allegato n. 2 (PRIVACY POLICY), consultabile sul Sito, nonché in conformità all'Informativa sul trattamento dei dati personali in relazione agli acquisti effettuati sul Sito.
Condizioni del cliente
9. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Contratti da esse disciplinati sono regolati esclusivamente dalla legge italiana vigente. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra IQONIQ e l'Utente in relazione alle Condizioni Generali di Vendita e-commerce e/o ai singoli Contratti, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.
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10. Contatti e assistenza clienti
Tutte le comunicazioni degli utenti devono essere inviate all'indirizzo e-mail info@iqoniqart.com. In alternativa, gli utenti possono contattare il Servizio Clienti al numero di telefono +(39) 3468467120. L'indirizzo postale è: Via Lesa 1, Milano 20125.
Informativa sulla privacy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI IQONIQ
Iqoniq è un sito di e-commerce dedicato alla vendita di stampe e multipli di artisti storici. La protezione dei dati personali degli utenti è per noi di estrema importanza. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i vostri dati personali quando visitate o utilizzate il nostro sito web.
1. Titolare del trattamento:
Il Titolare del trattamento è Iqoniq s.r.l.
Email: info@iqoniqart.com
Sede legale: Via lesa 1, Milano, Italia
2. Tipi di dati raccolti
Durante l'utilizzo del nostro sito web, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- Dati forniti direttamente dall'utente: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, numero di telefono e dati di pagamento.
- Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e dati di navigazione (tramite cookies o
tecnologie simili). - Dati relativi agli acquisti: prodotti acquistati, preferenze e cronologia degli ordini.
Informativa sulla privacy
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3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti saranno trattati per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto:
- Gestione degli ordini e delle spedizioni.
- Elaborazione dei pagamenti.
- Fornire assistenza ai clienti.
- Conformità agli obblighi di legge:
- Rispetto delle normative fiscali e contabili.
- Marketing e comunicazione:
- Invio di newsletter e promozioni (previo consenso esplicito).
- Analizzare le preferenze per migliorare i nostri servizi.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi:
- Protezione da accessi non autorizzati o attività illegali.
4. Base giuridica per il trattamento dei dati
Il trattamento dei Suoi dati si basa su quanto segue:
- Esecuzione di un contratto: per completare gli acquisti e consegnare i prodotti.
- Consenso dell'utente: Per le attività di marketing e l'uso dei cookie.
- Obbligo legale: Per rispettare le normative vigenti.
- Interesse legittimo: Migliorare i servizi e prevenire le frodi.
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5. Condivisione dei dati
Iqoniq non vende i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, possiamo condividere i vostri dati con:
- Fornitori di servizi: Per la gestione delle spedizioni, dei pagamenti e dell'hosting del sito web.
- Autorità competenti: In caso di obblighi legali o richieste normative.
- Piattaforme di marketing: Per l'invio di comunicazioni promozionali, previo consenso.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti, a meno che
gli obblighi di legge richiedono una conservazione più lunga (ad esempio, 10 anni per i dati fiscali).
7. Diritti dell'utente
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), avete il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali.
- Richiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati.
- Opporsi o limitare il trattamento dei dati.
- Richiedere la portabilità dei dati.
- Ritirare il consenso (per finalità di marketing).
- Presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati.
Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo: info@iqoniqart.com.
Informativa sulla privacy
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8. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.
9. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza i cookie per migliorare la navigazione e analizzare il comportamento degli utenti. Per maggiori dettagli, consultare la nostra sezione Cookie
Politica.
10. Modifiche all'Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche legislative o operative. L'utente sarà avvisato
attraverso il sito o altri canali appropriati.
11. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo:
Email: info@iqoniqart.com
